Amazon calificó a Alexa como un «fracaso colosal» a medida que aumentan las pérdidas

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El asistente de voz digital de Amazon, Alexa, parece condenado sin posibilidad de reparación. La división ha estado perdiendo dinero en los últimos años. Si bien la empresa trató de revivir el negocio de Alexa con grandes inversiones, no pareció tener éxito. Y las crecientes pérdidas significan que Amazon ya no quiere gastar dinero en efectivo para proteger a su asistente digital.

El grupo «Worldwide Digital» de Amazon tuvo una pérdida comercial de más de $ 3 mil millones en el primer trimestre de este año, según un informe de Business Insider. El grupo proyecta una pérdida anual de alrededor de $ 10 mil millones para 2022, el doble de su pérdida anual de $ 5 mil millones en 2018. Si bien Worldwide Digital incluye Alexa, altavoces inteligentes Echo, el servicio de transmisión de Prime Video y otros productos, se informa que es la gran mayoría de la pérdida. vino del primero. Amazon ya no puede tolerar un desempeño financiero tan pobre del asistente digital.

El gigante minorista ya sometió a Alexa a una revisión de reducción de costos. Prevé reducir la inversión en el servicio, limitando efectivamente su desarrollo. La división también sería la más afectada por los continuos despidos masivos en la empresa. Amazon está en proceso de despedir a más de 10.000 empleados, lo que sería el mayor de su historia. Si bien no tenemos números exactos, se dice que una gran parte de los empleados que se van son de la división de Alexa.

Los empleados de Amazon llaman a Alexa un «fracaso colosal»

Para obtener una descripción general de la crisis en Alexa, Business Insider habló con «más de una docena de empleados actuales y anteriores» en la división de hardware de Amazon y sugirieron que el asistente digital está condenado sin posibilidad de reparación. «Alexa es una gran imaginación», dijo un ex empleado. “Fue una oportunidad perdida”. Pero tal vez nunca hubo la oportunidad de ganar una gran cantidad de dinero con el asistente digital. La gente lo usa principalmente para tareas triviales como reproducir música y consultar el clima. No puedes monetizar esas búsquedas.

Quizás es por eso que Google está luchando por monetizar el Asistente de Google. El gigante de las búsquedas ha expresado preocupaciones similares y, según se informa, está recortando las inversiones en su asistente digital. Si bien la popularidad de Android significa que el Asistente de Google todavía tiene una gran base de usuarios en todo el mundo, no se puede decir lo mismo de Alexa. Y Amazon parece estar preparado para eso. Según los informes, ya tiene un «nuevo hijo favorito» en forma de una compañía de atención médica. La compañía compró One Medical hace unos meses por 3.900 millones de dólares.

Habiendo dicho todo eso, el vicepresidente senior de dispositivos y servicios de Amazon, David Limp, ha sugerido que todavía hay futuro para Alexa. “Estamos tan comprometidos como siempre con Echo y Alexa y continuaremos invirtiendo mucho en ellos”, dijo Limp en un comunicado. Tendremos que esperar y ver qué sigue para el asistente digital del gigante minorista.

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