Cancelar un pedido en eBay

Los errores suceden. Afortunadamente, eBay tiene un período de gracia de una hora para que los compradores o vendedores cancelen un pedido si no tenían intención de comprar o vender un artículo. Sin embargo, una vez que ha pasado esa hora, depende del vendedor y del comprador negociar una solución. Te mostramos cómo cancelar un pedido en eBay.

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Cancelar un pedido en eBay dentro de la primera hora

Cuando haces una oferta o compras un artículo de eBay, te estás comprometiendo con esa compra. Asimismo, los vendedores están obligados a completar la venta al comprador. Sin embargo, existe la posibilidad de cancelar un pedido en caso de que haya sido por accidente (o si vio que el artículo se vendió por mucho más barato).

Para compradores:

Si desea cancelar un pedido, es una buena práctica notificar al vendedor lo antes posible. Tenga en cuenta también que si su pedido contiene más de un artículo, se debe cancelar todo el pedido.

Si realizaste tu compra en la última hora y el vendedor aún no ha enviado el pedido, puedes solicitar la cancelación. Si el vendedor ya te ha enviado el artículo, no puedes cancelarlo.

Navegue a su historial de compras y busque el pedido que desea cancelar. Abre el Mas acciones menú desplegable y seleccione Pedir cancelar el pedido.

A continuación, seleccione un motivo para cancelar el pedido para que el vendedor sepa por qué y haga clic en Enviar.

Después de eso, el vendedor tiene tres días para responder a su solicitud. Si no han respondido y aún no has pagado, eBay cancelará automáticamente el pedido. Si ha pagado y el vendedor no responde, será responsable del envío del artículo.

para vendedores

A veces, los vendedores venden el artículo en otra plataforma o lo dañan accidentalmente. En tales casos, el vendedor puede cancelar el pedido, por lo que eBay notificará al comprador y, si ya ha pagado, recuperará su dinero.

En el Centro de vendedores, ve a Pedidos. También puedes ir a Mi eBay y seleccionar Vendido. Busque el pedido que desea cancelar, abra el menú desplegable junto a él marcado con una pequeña flecha y seleccione Cancelar orden.

Elija un motivo para la cancelación, luego seleccione Enviar para terminar.

¿Cancelar un pedido de eBay después de una hora?

eBay le enviará una confirmación por correo electrónico cuando haya comprado o vendido un artículo. Si te lo perdiste o cambiaste de opinión después de una hora, cancelar un pedido es un poco más difícil, pero no imposible.

Para compradores:

Si ha pasado más de una hora desde su compra, debe comunicarse con el vendedor y pedirle que cancele la compra. Para hacer esto, vaya a Historial de compras y busque el pedido que desea cancelar. Selecciona el Mas acciones menú desplegable y seleccione Contacta al vendedor.

Elige desde allí Solicitud para cancelar este pedido bajo temas. Escriba un mensaje explicando al vendedor por qué debe cancelar y seleccionar Enviar para enviar su solicitud.

para vendedores

Los vendedores pueden cancelar un pedido en eBay hasta 30 días después de la venta, incluso si el comprador ya pagó. Sin embargo, tenga en cuenta que si cancela un pedido, puede obtener un error de transacción que afectará el nivel de rendimiento de su vendedor.

En el Centro de vendedores, ve a Pedidos. También puedes ir a Mi eBay y seleccionar Vendido. Busque el pedido que desea cancelar y desde Mas accionesSeleccione Cancelar orden. Elija un motivo para la cancelación, luego seleccione Enviar para terminar.