Para elegir el mejor LMS, debe conocer las necesidades de su negocio, el público objetivo y el plan financiero. La capacitación del cliente lo ayuda a comprender mejor a su cliente y retener a sus clientes y personas fuera de su organización. Por eso es fundamental saber qué características se requieren en un programa de formación de clientes. El objetivo no es solo ayudar a los empleados, sino también proporcionar información confiable para que la utilicen los supervisores y los futuros líderes.

¿Qué es un LMS?

Un LMS o sistema de gestión de aprendizaje es una plataforma que se utiliza para ofrecer de manera eficiente aprendizaje o capacitación en línea. Gestiona fines tanto educativos como administrativos y facilita el aprendizaje en línea. Un LMS puede ser utilizado por cualquier organización de cualquier tamaño, institución educativa o startup. LMS ayuda a una organización a desempeñarse mejor y facilita el funcionamiento de cualquier negocio.

¿Qué es LMS en un programa de formación de clientes?

Para que una organización o negocio venda y prospere su producto o servicio, debe mantener relaciones sanas con sus clientes o clientes. Cuando te conectas con tus clientes, resuelves sus dudas y les explicas sobre el producto incluso después de la compra, les da una sensación de satisfacción ser escuchados.

La formación de clientes es la formación que se imparte a personas ajenas a la organización empresarial para ayudarles a comprender y utilizar su producto o servicios. Una mejor capacitación de sus clientes les ayudará a comprender y utilizar su producto.

Con un LMS de capacitación para clientes, crea un entorno de aprendizaje y capacitación o un clima integral para sus empleados, clientes y cómplices. Para aumentar en última instancia las ganancias de la especulación de LMS de capacitación de clientes, asegúrese de que se use en todos los dispositivos, incluidas tabletas, teléfonos móviles y estaciones de trabajo.

Un LMS como Discoverlink le permite comprender las necesidades de sus clientes y ayudarlos a satisfacer sus necesidades y realizar su información recopilada.

  • Aprendizaje móvil: Muchas personas tienen sueños, pero no computadoras portátiles. Así es como resuelven las cosas en sus vidas a través de un teléfono. Para satisfacer las demandas de estas personas trabajadoras, los sistemas LMS que son compatibles y se pueden usar en un teléfono inteligente son extremadamente importantes. Su plataforma debe incluir principalmente un diseño receptivo, entre otras características esenciales para los usuarios móviles.
  • Aprendizaje asíncrono: No es exactamente posible estar en un dispositivo cuando la lección está programada. Uno a uno es siempre la mejor manera de aprender, pero no la única. Las sesiones de aprendizaje asincrónicas son una oportunidad para que las personas que tienen vidas más ocupadas lleguen a fin de mes, pero aún quieren aprender para un mejor trabajo. Esto significa que no se requiere su presencia en un horario fijo y es una forma más flexible de estudiar. Una combinación de videos, tareas, material de lectura y foros, entre otras cosas, brinda a estos clientes la misma ventaja que tienen todos los clientes cuando se trata de aprendizaje en línea.
  • integración de comercio electrónico: Idealmente, las plataformas LMS deberían poder facilitar una variedad de opciones de pago para los cursos. Esto incluso incluye los cursos con códigos de cupón canjeables y cursos que requieren tarjetas de crédito o PayPal. Las plataformas LMS que elija también deben tener un canal que lleve su contenido a una audiencia más amplia, lo que le permitirá monetizar más su contenido. Muchos usuarios están muy interesados ​​en una pequeña parte de un curso completo. También puede compartir su curso con personas por correo electrónico y pueden realizar pagos únicos o suscribirse a su curso.
  • Agregar restricciones: Las restricciones impiden que los clientes realicen actividades como omitir o adelantar lecciones o sesiones a través de un curso de video. Entonces, estas son solo algunas de las restricciones que puede aplicar para que los clientes puedan avanzar en el curso de manera disciplinada. Es una característica simple pero poderosa e importante. Esto asegura que los clientes aprendan bien cada parte de su curso, para que no sientan que el curso fue insuficiente más adelante.
  • Proveedor de estado acreditado: Las certificaciones y licencias son un hito importante que muestra la posición de los clientes. Esta plataforma LMS debe estar equipada para verificar los estados acreditados y dar la posición en la pantalla.
  • Integración de vídeo: Los videos son una de las experiencias más en tiempo real que los clientes obtienen en el aula durante el aprendizaje en línea. Aparte de eso, muchos clientes prefieren el aprendizaje visual a los diferentes modos de aprendizaje, ya que les ayuda a memorizar o aprender mejor. Se debe tener en cuenta a las personas con diferentes estilos de aprendizaje, razón por la cual la integración de video es una parte importante de cualquier plataforma LMS. Algunos clientes obtienen una mejor sensación uno a uno a través del aprendizaje por video. Pero mejor que un video pregrabado es la capacidad de realizar videoconferencias y seguir las lecciones uno a uno en tiempo real.
  • aprendizaje social: El aprendizaje social brinda a los clientes el espacio para estar cerca de personas como ellos. Al participar en foros de redes sociales que discuten el material del curso o brindan espacio para hacer preguntas, los clientes aprenden mejor. Las conferencias en vivo y los tableros de anuncios también permiten que los clientes interactúen entre sí, reforzando los materiales utilizados para estudiar.
  • Temporizador de curso: un cronómetro del curso lo ayuda a comprender qué segmento del horario del estudiante tomó más tiempo. Esto crea una base de conocimiento que puede ayudarlo a mejorar los materiales de su curso y brindar a clientes específicos la ayuda personalizada que necesitan en áreas específicas.
  • Verificación de identidad: La verificación de identidad evita que los impostores tomen el curso en nombre de otros y contiene cualquier otra forma de mala práctica. Puede crear preguntas emergentes aleatorias para asegurarse de que la persona que realiza el curso sea la misma que se inscribió.

Conclusión

Si lo busca, hay muchas variaciones y opciones cuando se trata de encontrar un LMS para la capacitación de clientes. Necesita encontrar un LMS que se ajuste a sus necesidades y requisitos. Un LMS de capacitación de clientes es un excelente método para ayudar a los clientes a descubrir cómo usar el producto de la organización. Asimismo, las organizaciones deben asegurarse de que sus clientes se beneficien de sus productos y administraciones.

Por biopaul

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