¿Tu cuenta de Venmo está congelada? Podemos entender cuán frustrante o incluso aterradora puede ser una situación como esta. Después de todo, estamos tratando con dinero. Estamos seguros de que desea solucionar el problema lo antes posible. Es por eso que hemos elaborado esta guía para desbloquear su cuenta de Venmo.
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RESPUESTA RÁPIDA
Si ha tenido problemas de pago, puede descongelar su cuenta de Venmo para cubrir el monto adeudado. La forma más rápida de hacerlo es usando una tarjeta de débito. Por otro lado, aquellos con cuentas congeladas debido a violaciones de seguridad y del acuerdo de usuario deberán comunicarse directamente con Venmo para resolver el problema.
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¿Por qué mi cuenta de Venmo está congelada?
Por lo general, sabrá de inmediato si su cuenta de Venmo está congelada. Esto se debe a que Venmo te envía un correo electrónico con información sobre la situación y el motivo por el que sucedió. Hay muchas razones por las que Venmo congela su cuenta.
La causa más común de las cuentas de Venmo congeladas es el pago fallido. En otras palabras, Venmo bloqueará temporalmente su cuenta si ha realizado un pago con su cuenta bancaria y la transferencia no se realiza por algún motivo. Esto puede suceder cuando no hay suficiente saldo en su cuenta. También puede exceder los límites de transferencia ACH permitidos para su cuenta.
La cantidad que puede transferir depende del estado de verificación de su identidad. Aquellos con verificación de identidad incompleta solo pueden transferir $ 999.99 a su banco y gastar $ 299.99 semanalmente. Si verifica su identidad, el límite de transferencia bancaria aumentará a $19.99.99, con un límite adicional de $5,000 por transferencia. Adquirir este estado de cuenta más alto también le permite enviar hasta $60,000 y gastar $7,000 por semana en compras.
Sin embargo, hay muchas otras razones por las que Venmo congela su cuenta. Todos los demás motivos que conducen a esto son más complejos. En resumen, si no es por las razones anteriores, es muy probable que Venmo congele su cuenta debido a violaciones de seguridad o del acuerdo de usuario. Esto sucede cuando el sistema detecta actividad sospechosa.
Debido a que PayPal es propietario de Venmo, la misma lista de actividades prohibidas se aplica al servicio de dinero más informal. Venmo puede congelar o suspender su cuenta si viola alguna de estas reglas.
No puede usar Venmo para las siguientes actividades que:
- violar cualquier ley, estatuto, ordenanza u ordenanza.
- se relacionen con transacciones que involucren (a) narcóticos, esteroides, ciertas sustancias controladas u otros productos que representen un riesgo para la seguridad del consumidor, (b) parafernalia de drogas, (c) cigarrillos, (d) artículos que animen a otros, promuevan, faciliten o instruyan a participar en actividades ilegales, (e) propiedad robada, incluidos bienes digitales y virtuales, (f) promover el odio, la violencia, la intolerancia racial u otras formas de discriminación o la explotación financiera de un delito, (g) artículos que se consideran obscenos, (h) artículos que infrinjan o violen cualquier derecho de autor, marca registrada, derecho de publicidad o privacidad o cualquier otro derecho de propiedad bajo las leyes de cualquier jurisdicción, (i) ciertos materiales o servicios de orientación sexual, (j) municiones, armas de fuego o ciertas partes o accesorios de armas de fuego, o (k) ciertas armas o cuchillos sujetos a la ley aplicable.
- se relacionan con transacciones que (a) exponen la información personal de terceros en violación de la ley aplicable, (b) respaldan esquemas piramidales o ponzi, esquemas matriciales, otros esquemas para enriquecerse rápidamente o respaldan ciertos programas de marketing multinivel, ( c) relacionadas con compras de rentas vitalicias o contratos de lotería, sistemas de reserva, banca extraterritorial o transacciones para fondear o refinanciar deuda financiada con tarjeta de crédito, (d) destinadas a la venta de ciertos artículos antes de que el control del vendedor tenga o tenga posesión de el artículo, (e) los utilizan los procesadores de pago para cobrar pagos en nombre de los comerciantes, (f) están asociados con la venta de cheques de viajero o giros postales, (g) están relacionados con empresas de cambio de divisas o cambio de cheques, (h) se relacionan con ciertas reparaciones, servicios de liquidación de deudas, transacciones de crédito o actividades de seguros, o (i) se relacionan con la oferta o recibir pagos con fines de soborno o corrupción.
- se relacionan con la venta de productos o servicios determinados por las autoridades gubernamentales como altamente probables de ser fraudulentos.
- se refieren a transacciones relacionadas con actividades para las que se requiere aprobación previa sin que se obtenga dicha aprobación.
Puede ver estas reglas en la página Política de uso aceptable de PayPal.
Cómo desbloquear tu cuenta de Venmo
Si ya sabe por qué Venmo bloqueó su cuenta, es hora de hacer todo lo posible para recuperar el acceso a su cuenta. El proceso para desbloquear su cuenta de Venmo diferirá según el motivo de la situación.
Cuando debido a un pago fallido
Si Venmo decide congelar temporalmente su cuenta debido a pagos fallidos, puede seguir las indicaciones de recuperación de la cuenta en la aplicación para que todo vuelva a funcionar. La aplicación Venmo te avisará cuando la empresa haya bloqueado tu cuenta. También recibe notificaciones de recuperación cuando intenta enviar otro pago.
Esencialmente, debe pagar el dinero para recuperar su cuenta.
Cuando se deba a violaciones de seguridad o de acuerdos de usuario
Si Venmo ha bloqueado su cuenta por cualquier motivo que no sea un pago fallido, deberá hablar con el equipo por correo electrónico para resolver el problema. Puede responder al correo electrónico de notificación enviado por Venmo. También es posible ponerse en contacto con el equipo a través del formulario de entradas de Venmo.
Si bien Venmo no sugiere ningún otro método de comunicación, también puede intentar contactarlos a través de la función de chat de la aplicación de 8 a. m. a 10 p. m. CT, o llamarlos al (855) 812-4430 de 8 a. m. a 8 p. m. CT.
¿Cuánto tiempo tarda Venmo en desbloquear su cuenta?
Puede ser importante mantener activa su cuenta de Venmo para que podamos entender por qué desea resolver cualquier problema de inmediato. La buena noticia es que esto sucede en un pago fallido, Venmo restaurará la cuenta una vez que haya pagado el monto adeudado. La forma más rápida de hacerlo es usando una tarjeta de débito. Este método de pago instantáneo debería tener todo en orden en cuestión de minutos.
Si paga el saldo a través de una cuenta bancaria, tendrá que esperar de tres a cinco días para que se procese el pago. Además, Venmo aplica automáticamente todos los pagos entrantes al saldo. ¡Solo obtener una transferencia puede resolver el problema!
Si su cuenta ahora está bloqueada debido a problemas de seguridad y de acuerdo de usuario, el proceso llevará más tiempo. No podemos darle un marco de tiempo definitivo, ya que depende del equipo de Venmo decidir cuándo y si recuperará su cuenta. Venmo se tomará un tiempo para obtener toda la información que necesita para resolver un problema y lo verificará. Dado que la empresa tiene todo lo que necesita, la mayoría dice que el proceso lleva de dos a cinco días. Sin embargo, la duración del proceso puede variar dependiendo de la complejidad de cada situación.
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Preguntas frecuentes
Venmo le notificará por correo electrónico si su cuenta ha sido bloqueada. Además, normalmente te informará sobre un posible motivo. La causa más común son los pagos fallidos. Venmo también puede congelar su cuenta debido a vulnerabilidades de seguridad y violaciones del acuerdo de usuario.
Venmo monetiza a sus usuarios, por lo que intentará mantener a todos cerca. Sin embargo, puede cerrar cuentas de forma permanente. Esto no debería suceder con frecuencia, pero se puede hacer si los problemas son demasiado frecuentes o si hay problemas de seguridad importantes.
Si venmo elimina su cuenta de forma permanente, puede retirar sus fondos a una cuenta bancaria.
Las cuentas básicas de Venmo no tienen seguro de la FDIC, pero algunas son elegibles para el seguro de transferencia de la FDIC a través de los socios bancarios de Venmo. Obtiene un seguro de la FDIC si utilizó depósito directo, depositó un cheque o compró criptomonedas a través de Venmo.
