Estimado Tim Cook: ¿Debería tirar mi Pixel perfectamente funcional en un vertedero?

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Robert Triggs / Autoridad de Android

Es posible que haya oído hablar de los comentarios recientes de Tim Cook sobre la mensajería de servicios de contenido enriquecido (RCS). Durante una sesión de preguntas y respuestas en el escenario la semana pasada, un participante preguntó si había algún plan para que Apple usara RCS, lo que permitiría que las aplicaciones de mensajería nativa de Android y la aplicación de mensajería nativa del iPhone se comuniquen sin depender de los protocolos SMS/MMS. La respuesta del CEO de Apple destrozó todas las esperanzas: «No escucho a nuestros usuarios pedir que pongamos mucho esfuerzo en eso en este momento».

Eso es decepcionante, pero el verdadero truco fue lo que sucedió después. En respuesta a Cook, la persona que pregunta dice: «No puedo enviarle a mi mamá ciertos videos», refiriéndose a cómo los teléfonos iPhone y Android no pueden enviar medios de alta resolución. Cook respondió sin rodeos con la broma que ha estado en la mente de todos desde entonces:

Compra un iPhone para tu mamá.

Ahora bien, esto puede parecer una broma tonta. Cook probablemente pensó que era ingenioso. No tenemos una grabación de audio de la entrevista, pero no me sorprendería si la mayoría de la audiencia se riera entre dientes después de que lo dijo.

Pero no escucho nada divertido en esta declaración. Sin embargo, escucho algunas otras cosas: hipocresía, desprecio y codicia corporativa.

Lo contrario de las iniciativas verdes

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Cuando la gente piensa en Apple, probablemente piensa en una empresa con visión de futuro que realmente se preocupa por el medio ambiente. Por ejemplo, Apple promociona su estatus de carbono neutral en cada oportunidad. Afirma haber eliminado el cargador de las cajas de iPhone para reducir la carga sobre el medio ambiente. Tiene sólidos programas de intercambio para que sus productos duren más. Incluso la política de actualización de iOS, más de cinco años de soporte prometido, respalda su imagen ecológica.

Apple realmente quiere que pienses que es una marca ecológica. Pero, ¿realmente lo es, o solo está tratando de vender más cosas?

Sin embargo, «Cómprale un iPhone a tu mamá» escupe en la cara de toda esa actitud. Es una declaración que sugiere fuertemente que Cook no está interesada en asociarse con consumidores (o competidores) para lograr que las personas mantengan la tecnología que ya poseen para que no termine en un basurero. Parece que a Apple no le importa si las personas conservan sus teléfonos por más tiempo para evitar los desechos electrónicos; solo se preocupa por las personas. iPhones a lo largo.

Este es un problema similar a la reacción violenta que enfrentó Apple cuando retiró los cargadores de las cajas de iPhone. Sí, el envío de cajas más pequeñas y livianas que contienen menos plástico es sin duda bueno para el medio ambiente. Sin embargo, Apple también ganó miles de millones de dólares con esto. Quizás se pregunte cuál fue la verdadera razón detrás de la decisión de Apple.

Estas situaciones sugieren que las iniciativas ecológicas de Apple no son altruistas, sino simplemente otra forma de marca.

Estas situaciones no pintan bien para Apple. Sugieren que las iniciativas ecológicas de Apple no son altruistas, sino simplemente otra forma de marca. Si la política verde de una empresa existe solo como una forma de aumentar las ganancias, no es una política verde. Por supuesto, una política ecológica puede generar ganancias, como cuando los consumidores se quedan con una marca porque aprecian su bajo impacto ambiental. Pero solo hay dos razones por las que una empresa tiene una política verde: porque se preocupa por el medio ambiente o porque quiere parece se preocupa por el medio ambiente.

Esta es una clase magistral de relaciones públicas sobre lo que no se debe hacer

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Tristan Rayner / Autoridad de Android

Aparte de la hostilidad ambiental de esta situación, la declaración de Cook de «simplemente cómprale un iPhone a tu mamá» no aborda el problema real del concursante de preguntas y respuestas, que resumió de manera bastante sucinta: «No puedo enviarle a mi mamá ciertos videos». ¡Recuerde que este interrogador es un usuario de iPhone! Esta habría sido la oportunidad de relaciones públicas perfecta para que un director ejecutivo demuestre que comprende los puntos débiles de sus propios clientes. Es posible que Cook no pueda hablar sobre los planes futuros de Apple, especialmente si no existen, pero podría haber dado una respuesta más reflexiva: “Entiendo que es frustrante para ti. Discutiré esto y veré qué se nos ocurre».

Y esto ni siquiera habría sido una mota en el radar.

Los usuarios de Android y los usuarios de iPhone deberían poder comunicarse de manera más efectiva, y comprar un iPhone para mamá no es una solución.

Sin embargo, en mi opinión, tanto desde el punto de vista de los usuarios de iPhone como de los de Android, Apple sería el que utilizaría RCS. Esto permitiría a los usuarios de iPhone y Android interactuar de manera más efectiva con los productos que ya poseen. Este sería un movimiento a favor del consumidor porque facilitaría la vida de todos. También sería un movimiento ecológico, ya que alentaría a las personas a seguir con su dispositivo y plataforma actuales. Y también sería un movimiento a favor de la comunidad, ya que el «odio de la burbuja verde» es un problema real y preocupante. Literalmente, no hay desventajas para los consumidores si Apple usara RCS. Los únicos inconvenientes son el resultado final de Apple.

No hay desventajas para los consumidores si Apple usara RCS. La única pérdida sería en las ganancias de Apple.

Seré el primero en admitir que RCS no es perfecto. Hay muchas razones legítimas por las que Apple pensaría que buscar la integración de RCS sería una pérdida de tiempo y recursos. Pero rechazar por completo el protocolo sin una declaración pública y abordar las preocupaciones de este interrogador no es una señal de buen liderazgo, y parece de mala educación.

Apple puede rechazar RCS, pero el problema general sigue ahí

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En última instancia, la pregunta que tengo en mente es si Apple puede continuar ignorando este problema. Hasta ahora, la empresa ha capeado la tormenta, pero el calor está golpeando. Google sale directo y ahora ataca directamente a Apple. Sitios como autoridad androide He tenido suficiente de las incompatibilidades de iMessage, e incluso los fanáticos del iPhone están cansados ​​​​de eso.

La solución puede no estar en aplicar RCS. Ciertamente no será abriendo iMessage, ya que los documentos internos dejaron en claro que Apple no lo hará. Pero siento que la empresa debería hacer algo para ayudar a los usuarios de Android a comunicarse de manera más efectiva con los usuarios de iPhone, y viceversa. Ha sido complaciente con el ‘odio de la burbuja verde’, y se aprovecha, hay que decirlo, esencialmente ignora las burlas de Google y, como demuestra Cook aquí, está bien aceptar las súplicas de sus propios usuarios. Pero, ¿puede ignorar este problema para siempre?

Ver también: Por qué iMessage es tan importante

Volvamos a la primera parte de la respuesta de Cook a la persona en el evento de preguntas y respuestas. Dijo que «no escucha a nuestros usuarios pedir que pongamos mucha energía». [into RCS]como defensa de por qué la empresa no está trabajando en este tema. Con toda seriedad, eso es BS total. ¿Alguien le pidió a Apple que quitara el conector de los auriculares? No, pero lo hizo de todos modos. Nadie quería que Apple quitara la bandeja de la tarjeta SIM, pero no hubo problema para hacerlo. Apple tiene una larga historia de hacer activamente todo tipo de cosas para sus usuarios. no haga quiere, por lo que el argumento de Cook de que los usuarios deberían querer compatibilidad con RCS para que Apple lo emule no tiene sentido.

Nadie le pidió a Apple que quitara la ranura de la tarjeta SIM o el enchufe de 3,5 mm, pero aquí estamos.

Todo este fiasco hace quedar muy mal a Apple. Parece que a la compañía no le importa el medio ambiente, ni a nadie que no tenga un iPhone, ni siquiera a aquellos que sí tienen un iPhone. Me gustaría pensar que ese no es el caso.

Sé que los fanáticos de Apple ya están acostumbrados a ignorar este tipo de revelaciones. Después de todo, la compañía ha tomado muchas medidas contra el consumidor, y la gente todavía la defiende y está feliz de comprar sus productos. Pero esta oportunidad fue particularmente atroz, así que espero que no la dejen pasar.

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