La suscripción ecológica circular de Nokia lucha contra el problema de los desechos de teléfonos inteligentes

HMD Global ha anunciado tres nuevos teléfonos inteligentes y una tableta en IFA 2022: la tableta Nokia X30 5G, Nokia G60 5G, G31 y T21. Los cuatro productos abarcan diferentes rangos de precios, desde el rango medio hasta el ultra económico. Todos los teléfonos finos, pero el desarrollo más interesante fue el debut del modelo de suscripción ecológica de HMD llamado Circular. Nos sentamos con el director global de propuesta de productos de HMD, Adam Ferguson, para obtener más información.

En el nivel básico, Circular le alquila un teléfono inteligente por una tarifa mensual, que cuesta entre £ 10 y £ 25 (~ $ 12- $ 29), según el modelo.. Además, HMD responsabilidad por el teléfono una vez que haya terminado con él, complete el programa, dónelo a una organización benéfica o recíclelo por completo. El truco es que ganas «Semillas del mañana» para gastar en causas benéficas, como plantar árboles o proporcionar conectividad móvil a lugares necesitados. Las recompensas aumentan cuanto más tiempo sostenga el teléfono. Es una forma nueva, nueva de pagar un teléfono, especialmente si estas causas se relacionan con sus preocupaciones personales.

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“La gente compra un teléfono Nokia porque quiere que dure y porque quiere que dure”, comienza Adam, antes de explicar que Circular nació de querer recompensar a los clientes, “haciendo algo que ya quieren de todos modos”. Con el enfoque de la marca en la sustentabilidad y las asociaciones ecológicas de varios años con marcas como Ecovadis y Ecolog, Circular busca combinar su compromiso con la sustentabilidad con lo que HMD ve como demandas crecientes de los consumidores y nuevos modelos de suscripción potenciales.

Si bien el atractivo para los extremadamente conscientes del medio ambiente es claro, Circular todavía tiene mucho trabajo por hacer para demostrar que las suscripciones y las recompensas son el modelo comercial del futuro, y mucho menos para demostrar que el creciente problema de desechos electrónicos de la industria puede manejar el éxito.

Circular, por ejemplo, cobra una prima en comparación con una compra directa. Comprar el Nokia X30 5G por 30 € al mes (~29 dólares) y mantener el teléfono durante el ciclo completo de actualización de tres años costaría 1080 € (~1075 dólares) por un teléfono con un precio minorista de 529 € (~457 dólares). ). Esa es una píldora difícil de tragar para aquellos que exigen la máxima tecnología por su dinero y ciertamente rompe con los modelos de pago tradicionales con los que los clientes están familiarizados, especialmente porque no hay forma de poseer el producto.

Sin embargo, podría ser injusto ver el costo completamente en términos de una inversión en hardware. «Si algo sale mal, simplemente llame y será reemplazado», explica Adam, «nos ocuparemos de usted». HMD reemplazará un teléfono perdido o roto dos veces antes de hacer preguntas, incluso para sus modelos más económicos. “Intentamos incluir la mayor garantía posible en nuestra gama”, explica. En comparación, las pólizas de seguro de otros fabricantes, como Apple Care, pueden costar cientos, con deducibles notables a pagar si realmente necesita el servicio.

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Si bien la garantía de Circular es excelente para su tranquilidad, no es la solución completa para mantener los teléfonos en funcionamiento durante el mayor tiempo posible. Para eso, los consumidores necesitan un fácil acceso a reparaciones asequibles, o mejor aún, el derecho a reparar los dispositivos por sí mismos, pero esas causas no se alinean fácilmente con un modelo de suscripción. La escurridiza batería extraíble tampoco estaría de más. HMD dice que puede tener más para informar sobre ese frente el próximo año. Aquí está la esperanza.

«Tal vez planees conservar un dispositivo durante tres años… pero ¿y si ya no puedes permitírtelo?» Adam enfatiza que Circular también es un plan flexible. Después de los primeros tres meses, los suscriptores pueden dejar, actualizar o degradar su dispositivo. Adam continuó: “Obviamente, queremos que conserven el teléfono individual por más tiempo, así que para eso están los incentivos. Pero si quieren cambiar, deberían poder hacerlo”.

Circular ofrece a los suscriptores un grado de libertad que es difícil de encontrar en otros lugares. Si no podemos tener derecho a la reparación, ¿tal vez un derecho de devolución sea la mejor alternativa? Con la seguridad de saber que un dispositivo que ya no necesitamos recibe una segunda vida o se recicla adecuadamente.

Aún así, ese puede ser el principal inconveniente del modelo circular en comparación con las suscripciones más comunes; usted nunca será dueño del dispositivo. No puede cambiarlo, venderlo o pasárselo a un amigo cuando sea el momento de actualizarlo. Invierte en seguros, arreglos de semillas y la promesa de reciclar en lugar de hardware que realmente le pertenece. Sin embargo, eso le da a HMD la capacidad de garantizar lo que sucede con el dispositivo una vez que lo devuelves, porque técnicamente es el propietario.

Si bien existen cronogramas de devolución y cambio de otros fabricantes, no siempre garantizan lo que sucederá con un dispositivo. «Garantizaremos que si está al final de su vida útil, será reciclado», explica Adam, «o si no lo es y podría ser útil en otro lugar, lo será». La reutilización y el reciclaje de teléfonos móviles es una parte importante para abordar el problema de los desechos electrónicos y una parte central del modelo circular. Por supuesto, hay muchos métodos sin suscripción que te permiten donar o reciclar ese celular viejo.

Luego, por supuesto, está la causa de las actualizaciones. Tres años de actualizaciones del sistema operativo y parches de seguridad para las series X, G y L son aceptables, pero no son los mejores en el negocio. Pero solo dos años en los modelos C inferiores es claramente muy por debajo de lo que se necesita para un uso seguro a largo plazo, lo que hace que el ángulo de conciencia ecológica sea algo redundante. HMD reconoce que las actualizaciones son importantes, pero no tiene el mejor historial de puntualidad. De hecho, la compañía parece no estar de acuerdo, según sus datos internos, en que las actualizaciones son necesariamente una barrera para que los consumidores usen sus dispositivos por más tiempo.

“La gente se apega a los dispositivos por una variedad de razones… algunos se apegan a un dispositivo de la serie X exactamente por las mismas razones de las que hablamos en Circular”, señala Adam. También sugiere que los clientes pueden quedarse con los dispositivos de la serie C de gama baja para evitar el gasto de comprar otro dispositivo, especialmente en diferentes mercados. Si bien esto es probablemente cierto, evade la responsabilidad de mantener seguros a los clientes a largo plazo. Claramente, existe un límite para los recursos de actualización que HMD puede usar para sus productos económicos, pero los ingresos a largo plazo generados por un modelo de suscripción deberían permitir que la empresa vaya un poco más allá.

Dejando a un lado las actualizaciones, el modelo de suscripción ecológica de HMD Global se siente como un comienzo sólido, especialmente en comparación con las afirmaciones ecológicas cada vez más populares pero relativamente livianas, como el embalaje de papel y tirar un cargador en una caja. Sin embargo, Circular es una forma muy diferente de pensar sobre la propiedad de un teléfono inteligente, o la falta de ella. No será adecuado para usuarios experimentados o clientes frugales, y la suscripción de HMD ciertamente no puede cumplir con los nobles objetivos del derecho a la reparación. En cambio, es para aquellos que buscan una opción simple de extremo a extremo que incluye una garantía extendida, elimina algunos problemas de durabilidad y retribuye a organizaciones benéficas.

“Hemos tratado de poner al consumidor y sus necesidades en primer lugar”, señala Adam. “Esta es una nueva forma de comprar teléfonos, se les puede devolver los dispositivos y hay un gran ahorro en desperdicios. Hará una diferencia medible a largo plazo”. El tiempo dirá si HMD está en algo aquí.