Obtenga un reembolso de Sony PlayStation Store

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Ya sea que haya cambiado de opinión o haya comprado un juego por accidente, hay un proceso rápido para obtener un reembolso de PlayStation Store de Sony. El único inconveniente es que no puede obtener un reembolso si ya descargó el contenido comprado en su consola. Aquí encontrará todo lo que necesita saber sobre los reembolsos de PlayStation Store y cómo obtenerlos.

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RESPUESTA RÁPIDA

Póngase en contacto con el Soporte de PlayStation para solicitar un reembolso de PlayStation Store. El chatbot automatizado le hará algunas preguntas para dirigirlo a un agente en vivo.


SECCIONES IMPORTANTES

¿Cómo funcionan los reembolsos en PlayStation Store?

Puede solicitar un reembolso por juegos, DLC, pedidos anticipados, películas y suscripciones como PlayStation Now desde PlayStation Store dentro de los 14 días posteriores a la compra. Solicitar un reembolso es tan simple como tomarse unos minutos para chatear con un representante de Sony. Ocasionalmente ha habido momentos en que el lanzamiento de un juego es tan malo que Sony reembolsa a cualquiera que lo haya comprado, pero esos casos son raros.

Sin embargo, la advertencia principal es que no será elegible para un reembolso si descarga el contenido a su consola. En otras palabras, si juegas un juego y decides que no te gusta, debes quedártelo. Del mismo modo, no tendrá suerte si reserva un juego que no ha jugado y que ya cargó en su consola.

Según los informes, el próximo servicio PS Plus de Sony incluirá un nivel en el que los jugadores pueden probar un juego en una prueba de tiempo limitado antes de comprarlo, pero hasta entonces deberá dejar todos los juegos en su consola. Consulte la siguiente sección para obtener información sobre cómo desactivar las descargas automáticas para que siempre sea elegible para un reembolso.

Consejos y trucos para recuperar dinero

Dado que no puede obtener reembolsos por compras en Sony PlayStation Store después de la instalación, es una buena idea consultar algunas reseñas o videos de juegos de antemano. Tu billetera te lo agradecerá, especialmente porque la mayoría de los títulos de próxima generación se venden al por menor entre $80 y $100 al momento del lanzamiento. Así que tenga la seguridad de que la experiencia valdrá la pena.

Si los reembolsos son importantes para usted, debe deshabilitar las actualizaciones y descargas automáticas en su PS5. De esa forma, tendrás que descargarlo manualmente para decidir si quieres un reembolso dos semanas después de la compra.

Navegar a la Ajustes menú y seleccione Datos guardados y configuración de juegos/aplicaciones.

Adam Birney / Autoridad de Android

Seleccione Actualizaciones automáticas a tu izquierda. Apagar Descarga automática y Instalar automáticamente en modo de descanso para evitar la instalación de actualizaciones de juegos de PS5 y pedidos anticipados de descargas sin su consentimiento.

descarga automática

Adam Birney / Autoridad de Android

El único inconveniente aquí es descargar actualizaciones para los juegos que posee y jugar manualmente. Es un poco molesto, pero ese es el equilibrio entre tener automáticamente la última versión de tus juegos y querer solicitar un reembolso.

Cómo recuperar su dinero hablando con el servicio al cliente

Actualmente no hay opción para iniciar un reembolso en su consola PS5. En su lugar, vaya a la página de soporte de PlayStation en un navegador web y haga clic en el azul Solicitar un reembolso mando. Debe responder algunas preguntas de un chatbot antes de conectarse con un agente en vivo. Después de eso, el equipo de soporte debe aprobar el reembolso.

póngase en contacto con soporte ps

Adam Birney / Autoridad de Android

Preguntas frecuentes

Si no reconoce un pago o correo electrónico en su cuenta de PSN, restablezca la contraseña asociada con su ID de inicio de sesión y comuníquese con el soporte de PlayStation.

Sí, puede cancelar su suscripción a PS Plus y obtener un reembolso por los meses restantes.

Puede solicitar un reembolso de un artículo de pedido anticipado hasta 14 días antes del lanzamiento, siempre que no haya comenzado a descargar la mayor parte del contenido del pedido anticipado.

Su reembolso de PSN debe realizarse dentro de los tres a cinco días hábiles, que debería ver en sus estados financieros poco después. Si ha pasado más de una semana desde que solicitó un reembolso, comuníquese nuevamente con el Servicio de atención al cliente de PlayStation para obtener una actualización sobre el estado.

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