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¿Qué es DoorDash y cómo funciona?

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Los servicios de entrega de alimentos hacen que sea muy fácil disfrutar de las comidas del restaurante en la comodidad de su hogar. A pesar de varios recargos y tarifas de restaurantes que agregan mucho más a su factura, la conveniencia es innegable y millones de personas confían en estos servicios para cubrir sus comidas y compras. DoorDash es uno de los servicios más grandes de la industria y posee la mayor parte de la participación de mercado en los EE. UU., incluso por delante de competidores populares como Uber Eats y Grub Hub. Pero, ¿qué es DoorDash, cómo funciona y cómo se usa? Aquí está todo lo que necesitas saber.

¿Qué es DoorDash?

Fundado por cuatro estudiantes de Stanford, el servicio de entrega comenzó en 2012 en Palo Alto, California, con el acertado nombre de paloaltodelivery.com antes de convertirse en DoorDash en 2013. Desde entonces, DoorDash se ha extendido a más de 7000 ciudades de EE. UU. En los EE. UU., DoorDash se enfrenta a la dura competencia de Uber Eats y Grubhub. Pero fue durante los bloqueos que comenzaron en 2020 que el servicio ganó popularidad, capturando la mayor parte de la participación de mercado en la industria.

Sin embargo, el alcance internacional de DoorDash es limitado en comparación con el de Uber Eats. Si bien este último se encuentra en más de 30 países, DoorDash está disponible en 80 ciudades y pueblos de Canadá y Melbourne, Sydney y Brisbane en Australia.

¿Cómo funciona DoorDash?

DoorDash tiene aplicaciones móviles que puede descargar desde Google Play Store y iOS App Store o usar el sitio web de DoorDash para pedir comida o comestibles. En lugar de confiar en la opción de entrega de un restaurante, DoorDash contrata a contratistas independientes, a quienes la empresa llama Dashers, para completar su entrega. Una vez que realice su pedido, un conductor de DoorDash lo recogerá del restaurante y lo entregará en su hogar. Puede ahorrar costos de envío y otros costos al recoger la comida. Pero eso anula el propósito y la conveniencia de servicios como DoorDash.

DoorDash acepta una variedad de métodos de pago, que incluyen efectivo, las principales tarjetas de crédito y débito, tarjetas de regalo y servicios de pago móvil como Apple Pay y Google Pay. Sin embargo, las opciones de pago disponibles dependen de su ubicación. Especialmente contra reembolso, depende de si el restaurante acepta la opción. Los conductores de DoorDash también deben registrarse para recibir pagos en efectivo, lo que puede limitar la cantidad de conductores disponibles para entregar su pedido.

Cómo registrarse en DoorDash

Descargue la aplicación móvil o visite el sitio web de DoorDash para registrarse en el servicio. DoorDash ofrece muchas opciones y puede vincular DoorDash a una cuenta de Google, una cuenta de Facebook o una ID de Apple. También puede registrarse con su dirección de correo electrónico sin vincular las dos cuentas. Abra la aplicación y toque una de las opciones para iniciar.

Si tu eliges Continuar con correo electrónicoPrensa para registrarse pestaña, ingrese su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono, luego toque para registrarse. Si elige Google, Facebook o Apple, asegúrese de que el número de teléfono asociado con esas cuentas esté actualizado. Sin embargo, puede cambiar la información asociada, como el número de teléfono y las direcciones guardadas, más adelante.

Uso de DoorDash

Cómo agregar y eliminar una dirección en DoorDash

Para agregar una dirección, vaya a la Cuenta tabula y toca direcciones. Puedes elegir Activar los servicios de ubicación para permitir que la aplicación encuentre tu dirección o escríbela en la barra de búsqueda en la parte superior. Grua Ajustar pasador para dar a los repartidores la ubicación correcta. Puede ingresar un número de apartamento o suite, elegir entre las dos opciones de devolución y agregar información adicional, como un código de timbre, en el cuadro de texto en la parte inferior. Grua Para rescatar para agregar la dirección.

Para eliminar direcciones guardadas, toca el icono del bolígrafo (editar) junto a una dirección y el icono de la papelera en la esquina superior derecha.

Agregar y eliminar métodos de pago en DoorDash

Para agregar un método de pago en DoorDash, vaya a la Cuenta tabula y toca Métodos de pago. Seleccione uno de los métodos de pago disponibles. La mayoría de las ciudades te permiten agregar una tarjeta de crédito o débito en el Añadir método de pago sección. Grua Tarjeta de crédito / débito y añade los datos de tu tarjeta.

No puede eliminar el método de pago predeterminado. Para otras opciones en el Métodos de pago guardados sección, mantén presionada la tarjeta y toca Para confirmar para borrar la tarjeta.

Crear y realizar un pedido en DoorDash

Puede comenzar a realizar su pedido ahora que ha guardado su dirección y método de pago. Dependiendo de dónde se encuentre, puede ver cientos de restaurantes en DoorDash. La aplicación ayuda a ordenar todo con filtros. Agrupa los restaurantes por tipo de cocina, muestra las opciones cercanas más rápidas si tiene prisa y proporciona una descripción general de las ofertas y promociones. También puedes filtrar los resultados eligiendo una calificación mínima, tiempo de entrega y rango de precio. Los aventureros pueden ir a la Todas las tiendas La sección y la perdición se desplazan hasta que encuentran un restaurante.

Hay más para averiguar después de elegir un restaurante. Toque un lugar y podrá programar una recogida o crear un pedido de grupo. También verá una lista de desplazamiento lateral de elementos destacados o solicitados con frecuencia. Desplácese hacia abajo hasta el menú y toque el artículo que desea ordenar. Realice selecciones adicionales según sea necesario y toque añadir a la cesta.

Grua Ver carrito de compras cuando esté listo para pagar. Verifique los artículos en el carrito y toque Subirse para confirmar o la X en la esquina superior izquierda para volver al menú. Asegúrese de que la dirección, el número de teléfono y las instrucciones de entrega sean correctos. Elija una sugerencia de Dasher, confirme su método de pago y toque Realizar pedido para completar su pedido. DoorDash hace el resto del trabajo por usted. Todo lo que tienes que hacer es esperar tu comida.

Cómo cancelar un pedido de DoorDash

DoorDash le permite cancelar un pedido en cualquier momento antes de que se entregue. Sin embargo, debe cancelarlo rápidamente para obtener un reembolso completo. Si el restaurante ha confirmado tu pedido y ya se ha asignado un repartidor, recibirás un reembolso parcial o nulo. Para cancelar una orden pendiente, vaya a la Pedidos pestaña, toque Personal en la esquina superior derecha y seleccione ¿Puedo cancelar mi pedido?. Un representante de servicio al cliente le dirá si puede cancelar el pedido y obtener un reembolso.

Obtenga ayuda con su pedido

Puede obtener ayuda si tiene un problema con su pedido después de la entrega. Los problemas incluyen recibir el pedido de otra persona, artículos faltantes, llegadas tardías y más. Ve a la Pestaña de pedidostoca el pedido y selecciona Conseguir un poco de ayuda. Elija una de las opciones enumeradas para obtener ayuda con su problema. También puede usar esta sección si su pedido nunca se entregó pero se completó en la aplicación. DoorDash lo conectará con un representante de servicio al cliente para resolver su problema.

¿Qué es Dash Pass?

DashPass es el servicio de suscripción de DoorDash que no ofrece tarifas de entrega y reduce los costos adicionales cuando realiza un pedido de $12 o más en un restaurante. También obtiene otros beneficios, como un crédito DoorDash del 5 por ciento en pedidos para llevar, tiempos de entrega de comestibles más rápidos y otras ofertas y ofertas exclusivas relacionadas con restaurantes. Una suscripción a DashPass cuesta $10 por mes o $96 con el plan anual.

Para registrarse en DashPass, vaya a Cuenta > DashPass, y toca Descargar Dash Pass para confirmar. Puede cancelar su suscripción a DashPass en cualquier momento. Si planea usar DoorDash con frecuencia, definitivamente vale la pena DashPass. Puede ahorrar al menos dos o tres dólares con cada pedido, por lo que DashPass debería pagarse solo con unos pocos pedidos.


Preguntas frecuentes

DoorDash acepta efectivo en ubicaciones específicas. Si está disponible, verá Dinero como método de pago en el check-out. Sin embargo, el pago contra reembolso depende del restaurante y de si un Dasher acepta efectivo. Por lo tanto, sus opciones pueden ser limitadas y los tiempos de entrega pueden ser más largos.

Sí, puede usar las tarjetas de regalo de DoorDash para pedir comida a través de la aplicación. Puede comprar una tarjeta de regalo para otra persona o para usted directamente desde DoorDash o sitios como Amazon. También puede usar tarjetas de regalo prepagas de Visa o American Express, ya que funcionan como tarjetas de pago al agregarlas como método de pago. DoorDash no acepta tarjetas de regalo de otras tiendas.

Sí, puede usar su tarjeta EBT en DoorDash, pero solo para la entrega de comestibles. Por ahora, SNAP/EBT solo se acepta en ciudades selectas de California y con pedidos de Safeway.

Sí, DoorDash entrega alcohol en ciertos lugares. Se aplican límites de edad regionales, por lo que debe reunirse con la persona que realiza la entrega para mostrar su identificación.

Uber Eats y DoorDash funcionan de manera similar, pero los cargos de entrega, los recargos e incluso los precios de los artículos varían para ambas aplicaciones. Algunos pedidos pueden ser más baratos en DoorDash y viceversa. Sin embargo, CNET descubrió que DoorDash es más barato que Uber Eats, a veces por un margen significativo. Si planea usar cualquiera de los servicios de entrega con frecuencia, es mejor seguir con él y suscribirse al servicio de suscripción. Tenga en cuenta que una suscripción a Uber One también ofrece descuentos en viajes compartidos cuando usa la aplicación Uber.

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