Samsung bajo investigación en EE. UU. por refrigeradores defectuosos

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Samsung está llevando a cabo una investigación sobre refrigeradores defectuosos en EE. UU. La Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de los Estados Unidos inició recientemente su investigación luego de cientos de quejas de usuarios en todo el país. La Comisión está investigando si los frigoríficos Samsung tienen un defecto de fabricación que supone un riesgo para la seguridad.

Según USA Today, los clientes de Samsung se han quejado de varios problemas con sus refrigeradores en los últimos meses. Los problemas informados incluyen fallas en la máquina de hacer hielo, sobrecongelación, fugas de agua, riesgo de incendio y deterioro de los alimentos. Muchos clientes han informado que los refrigeradores funcionan por encima del rango de temperatura normal en el que los alimentos se pueden almacenar de manera segura. Esto estropea la comida y provoca diversas dolencias estomacales.

La Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor aún no ha enviado a Samsung una advertencia o retiro. Pero confirmó que se está llevando a cabo una investigación y que no puede compartir más detalles en este momento. Con suerte, si hay un problema importante, no sería demasiado tarde para informar a los clientes.

Samsung, por su parte, defendió la calidad de sus productos. “Millones de consumidores en los Estados Unidos disfrutan y confían en sus refrigeradores Samsung todos los días. Respaldamos la calidad, la innovación y el rendimiento de nuestros dispositivos, así como nuestra atención al cliente reconocida en la industria», dijo la compañía en un comunicado. «Como nuestra solicitud de detalles específicos del cliente ha sido rechazada aquí, no podemos comentar sobre Experiencias concretas referenciadas.

Tres de cada cuatro quejas provienen de clientes de Samsung

Según el nuevo informe, la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor recibió 471 quejas de seguridad relacionadas con refrigeradores entre enero y julio de este año. Esa ya es la cifra anual más alta de la historia, incluso si solo calculamos para siete meses. El número de denuncias recibidas hasta julio de 2022 es cinco veces superior al total anual total de hace tan solo tres años.

Este gran aumento en las quejas de seguridad relacionadas con el refrigerador podría deberse a algunos defectos de fabricación en los productos de Samsung. Según los informes, más de tres de cada cuatro (más del 75 por ciento) de las quejas presentadas desde 2020 son de clientes de Samsung. Esto no es muy agradable y suena como un problema bastante serio. De hecho, un grupo de Facebook hace referencia a la magnitud de este problema. El grupo tiene más de 1.000.000 de miembros que se quejan principalmente de refrigeradores Samsung defectuosos.

Según los informes, muchos de ellos han presentado demandas en los tribunales locales contra Samsung y también han unido sus fuerzas en múltiples demandas colectivas. Tendremos que esperar y ver si la compañía coreana arruinó algo grande. Lo mantendremos informado tan pronto como tengamos más información sobre esta investigación realizada por la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor.

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