Samsung dice que el Galaxy S23 Ultra no tiene ningún defecto en la pantalla

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Samsung ha respondido a los informes de que el Galaxy S23 Ultra tiene un defecto en la pantalla. La compañía ha desestimado las afirmaciones diciendo que lo que la gente llama un defecto de fabricación es una capa de protección en la pantalla. El teléfono está bien. Los compradores no deben preocuparse.

Samsung lanzó la serie Galaxy S23 el 1 de febrero e inmediatamente comenzó a recibir pedidos anticipados de los dispositivos. Los nuevos buques insignia de Galaxy llegaron a sus primeros clientes la semana pasada en medio del boca a boca positivo de los revisores.

Pero algunos de los primeros compradores del Galaxy S23 Ultra notaron algún tipo de burbuja o distorsión en la pantalla. La deformidad apareció en la esquina inferior izquierda o derecha de la pantalla y se puede ver bajo luz directa. Para algunos, estaba presente en ambos lados.

Pronto, las plataformas en línea como Reddit, Twitter y los propios foros de la comunidad de Samsung se llenaron de quejas de los usuarios del Galaxy S23 Ultra. Muchos dijeron que devolvieron el teléfono y pidieron una unidad de reemplazo. Algunas personas notaron que todas las unidades en sus tiendas cercanas tenían el mismo «defecto».

La situación se volvió muy alarmante para los posibles compradores del Galaxy S23 Ultra. Después de todo, estábamos hablando de un teléfono inteligente Samsung ultra caro que cuesta $ 1200 y más.

La compañía dice que es una falsa alarma. El Galaxy S23 Ultra no tiene ningún defecto de pantalla, confirmó Samsung. La empresa respondió a una queja de un usuario en Twitter dicho que el teléfono tiene «múltiples capas de vidrio laminado» en la parte superior de la pantalla. Estas capas están firmemente presionadas para garantizar la resistencia al agua y al polvo.

Este proceso de prensado a veces puede hacer que la capa laminada parezca «aplastada» bajo la luz directa. Pero no hay nada de qué preocuparse. “Esto no es un defecto del producto. Todo está bien con su teléfono”, dijo el servicio al cliente de Samsung.

Este «defecto» de pantalla no es nuevo en el Galaxy S23 Ultra

Puede que se haya vuelto más obvio esta vez, pero estas «deformidades» no son nuevas en los teléfonos Samsung. La serie Galaxy S22 tenía burbujas o líneas similares en la pantalla el año pasado. Los buques insignia anteriores de Galaxy probablemente también los tenían.

La empresa coreana tiene un documento de soporte especial que explica el problema. El artículo, publicado el año pasado, dice que las líneas pueden aparecer debido a la refracción de la luz.

Más importante aún, no afectan la funcionalidad del teléfono o la pantalla. Si nota algo similar en su nuevo Galaxy S23 Ultra, puede ignorarlo y continuar usando el dispositivo.

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